Términos y condiciones

0. Introducción

Los siguientes Términos y condiciones son suscritos, de una parte, por «Sueño de Luna AOVE PREMIUM», con NIF: 52956496P y domicilio social en C/Trinidad, 65 – 23400 Úbeda (Jaén) y de otra parte, por el Cliente. Se entiende por Cliente cualquier persona física o jurídica que adquiere algún producto o servicio a través de esta página web. Asimismo, el Cliente declara que es mayor de edad y tiene plena capacidad para leer y entender correctamente todas las cláusulas de estas Condiciones de Compra.

1. Generalidades

Todas las ofertas, aceptaciones o pedidos, ventas y entregas efectuadas por «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» se entenderán efectuadas bajo las presentes Condiciones de Compra, que son las únicas aplicables al respecto, y sustituyen cualquier otra condición general o particular incorporada por el Cliente en cualquier otra negociación o pedido. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario de lo aquí estipulado tendrá efecto alguno, salvo que así se señale previa y expresamente de forma escrita por parte de un representante autorizado de «Sueño de Luna AOVE PREMIUM».

Cada compra en «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» se rige por las Condiciones de Compra aplicables en la fecha del pedido, que solo podrá formalizarse previa aceptación de las mismas. Del mismo modo, las características de los productos, servicios, tarifas y ofertas especiales podrían variar sin previo aviso, incluso por parte de nuestros proveedores, quedando excluida cualquier responsabilidad de «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» por errores u omisiones en el contenido de la web.

El Cliente garantiza que todos los datos facilitados por él son veraces y correctos, y se compromete a comunicar a «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» y el Cliente.

«Sueño de Luna AOVE PREMIUM» se reserva el derecho de modificar las condiciones y particularidades de sus ofertas respecto a la información facilitada en su web, catálogos y publicidad, si bien dichas modificaciones no tendrán carácter retroactivo. Sin embargo, estas modificaciones sí tendrán validez en caso de que, por cualquier motivo, se viese afectada la posibilidad de suministrar los productos ofertados.

El Cliente deberá verificar en todo momento a través de la Página web la disponibilidad del Producto o Servicio y la lista de precios vigentes tanto de los productos como del transporte de los mismos, así como los datos facilitados en la confirmación del pedido antes de aceptar el mismo.

2. Características de los productos

«Sueño de Luna AOVE PREMIUM» hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de «Sueño de Luna AOVE PREMIUM», se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

3. Precios e impuestos

Los precios de los productos expuestos en «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» ya incluyen IVA, solo se suma el coste de envío al realizar el pedido.

3. Formas de pago

Existen tres métodos de pago disponibles en nuestra tienda online:

  • Tarjeta de Crédito a través de una pasarela de pago segura de BBVA y Redsys. Tarjetas aceptadas: Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.
  • Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta.
  • PayPal. Compra automática, rápida y clara.

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor de pago seguro (RedSys), basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

5. Cancelación de pedidos

«Sueño de Luna AOVE PREMIUM» garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

6. Envíos

Se realizarán envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, además de envíos internacionales a Europa.

Los pedidos realizados en «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» se entregarán a la agencia de transporte siempre en un plazo máximo de 24 horas. En condiciones normales, la agencia lo enviará al destinatario en 24 horas.

Si el plazo de entrega se viera alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transporte, «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» sería eximido de toda responsabilidad.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de reparto de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

El coste de los gastos de envío para península son de 6.50€ hasta 10kg, 9’37€ de 11-15kg, 11,47€ de 16-20kg y 12’99€ de 20-25kg, para más de 25kg y envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla e Internacionales (Europa), consultar.

Una vez recibida la mercancía deberá comprobarla, teniendo un plazo de 24 horas para comunicarnos posibles incidencias acerca del estado o entrega de los artículos que componen su pedido. En el caso de cajas rotas o deterioradas debe notificarlo en el albarán de entrega de la mercancía. Pasado este plazo «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» no se hará responsable de las reclamaciones al respecto.

7. Devoluciones

Antes de realizar una devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del email: administracion@suenodeluna.com, donde se le indicará el proceso de devolución, cualquier devolución sin esta previa comunicación no será tramitada.

Si la botella y/o su contenido presentase anomalías, deberá comunicarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente lo comunicará a «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido. El pedido devuelto deberá estar en el embalaje original y ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a «Sueño de Luna AOVE PREMIUM».

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros por email: administracion@suenodeluna.com. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin rayaduras, ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus posibles accesorios.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en el que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.

8. Responsabilidades

En «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» no nos responsabilizamos del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

Tampoco asumimos ninguna responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde la página web «Sueño de Luna AOVE PREMIUM».

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla «Sueño de Luna AOVE PREMIUM».

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal, si las hubiese, a nuestro Website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación «Sueño de Luna AOVE PREMIUM» no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

«Sueño de Luna AOVE PREMIUM» garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

Cualquier controversia relativa a las condiciones de compra y acceso a este Website contenidas en el presente documento de Condiciones Generales del Website, las partes se someten, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por imperativo legal se determine lo contrario, a los Juzgados de Úbeda.